Politica sui rimborsi

La presente Politica di restituzione e rimborso illustra quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Furniture Direct Bellaire. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite furnituredirectbellaire.com .

1. Periodo standard per le restituzioni

Salvo che si applichi una diversa disposizione ai sensi di norme imperative a tutela dei consumatori, accettiamo le restituzioni idonee entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter beneficiare di una restituzione volontaria standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.

2. Restituzioni dovute a ripensamento dell'acquirente

Accettiamo la restituzione di prodotti idonei e non difettosi entro il periodo standard previsto per le restituzioni qualora il cliente cambi idea, fatte salve le condizioni stabilite nella presente Politica.

Per le restituzioni dovute a un ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

3. Come avviare una restituzione

Per avviare una restituzione, contattaci all'indirizzo info@furnituredirectbellaire.com .

Si prega di includere il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che si desidera restituire, il motivo della restituzione e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.

Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.

Le restituzioni inviate senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutate o essere rispedite al mittente.

4. Costi di spedizione del reso

Salvo che la restituzione sia dovuta a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenere i costi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.

Per i mobili grandi, pesanti o voluminosi, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci ed essere più costosa della spedizione standard tramite pacco.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per una restituzione volontaria, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o voluminosi che richiedono la gestione tramite trasporto merci.

5. Commissione di reintegro delle scorte

Non applichiamo una commissione separata di reintegro delle scorte per le restituzioni standard approvate. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti nell'ambito delle restituzioni volontarie standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti come definitivi o in liquidazione, chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, montaggio inadeguato, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problematiche igieniche, se aperti, utilizzati o non in condizioni rivendibili, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattateci tempestivamente all'indirizzo info@furnituredirectbellaire.com .

Indicate il numero dell'ordine, la descrizione del problema, le foto del prodotto, le foto dell'imballaggio e le foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire un pezzo di ricambio, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, un reso con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.

Non smaltite il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempistiche del rimborso

I rimborsi approvati saranno emessi mediante il metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La vostra banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul vostro conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggi mancanti, danni causati dopo la consegna, utilizzo oltre la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e costi del vettore causati da consegna non riuscita o rifiutata.

10. Cambi

Non garantiamo cambi diretti. Se desiderate un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, il metodo consueto consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori nell'UE

Se siete consumatori situati nell'Unione europea, potreste avere il diritto legale di recedere dal vostro acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione. Consultate la nostra Diritto di recesso nell'UE Politica\ per i dettagli.

12. Svizzera

Per i clienti in Svizzera, il diritto svizzero generalmente non prevede un diritto automatico generale di restituzione dei beni acquistati online. Tuttavia, ove applicabile, concediamo i diritti di reso volontario indicati nella presente Politica. Ciò non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.